Nói không với khoảng cách giữa bác sĩ và người bệnh

Yếu tố cốt lõi trong việc chăm sóc sức khỏe người bệnh, góp phần làm tăng hiệu quả điều trị, chính là giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân. Đây là chìa khóa giúp bác sĩ và bệnh nhân gắn kết với nhau hơn.

Hình 1: Bác sĩ giao tiếp cởi mở với người bệnh

Tại sao cần sự giao tiếp giữa bác sĩ với người bệnh?

Bác sĩ cần thông tin chi tiết từ người bệnh để hiểu rõ triệu chứng và tình trạng sức khỏe. Ngược lại, người bệnh cần hiểu rõ bệnh tình và phương pháp điều trị.

Giao tiếp tốt giúp xây dựng niềm tin giữa bác sĩ và người bệnh. Niềm tin này giúp người bệnh cảm thấy an tâm và hợp tác tốt hơn trong quá trình điều trị.

Người chăm bệnh đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tinh thần cho người bệnh. Giao tiếp giúp họ hiểu rõ tình trạng của người bệnh để có thể hỗ trợ hiệu quả.

Khi người bệnh hiểu rõ phương pháp điều trị và lý do phía sau nó, họ sẽ dễ dàng tuân thủ hướng dẫn và điều trị.

Giao tiếp rõ ràng giúp tránh các sai sót trong quá trình điều trị, từ việc sử dụng thuốc đến thực hiện các biện pháp chăm sóc.

Hình 2: Bác sĩ ân cần tạo môi trường tin tưởng cho người bệnh.

Làm thế nào Không có khoảng cách giữa bác sĩ và người bệnh?

Một mối quan hệ cởi mở và hợp tác giữa bác sĩ và người bệnh không chỉ cải thiện hiệu quả điều trị mà còn nâng cao chất lượng cuộc sống. Khi bác sĩ và bệnh nhân có thể giao tiếp một cách cởi mở và trung thực, thông tin sẽ được trao đổi rõ ràng và đầy đủ hơn. Điều này giúp bác sĩ chẩn đoán chính xác và đưa ra phương pháp điều trị hiệu quả.

Sự tin tưởng lẫn nhau giúp người bệnh cảm thấy yên tâm khi chia sẻ về tình trạng sức khỏe của mình và tuân thủ các hướng dẫn điều trị.

Một mối quan hệ gần gũi và hiểu biết giữa bác sĩ và người bệnh giúp người bệnh cảm thấy được lắng nghe và quan tâm, từ đó giảm bớt căng thẳng và lo lắng.

Khi không có khoảng cách, bác sĩ dễ dàng nhận biết những thay đổi nhỏ trong tình trạng của người bệnh, giúp phát hiện sớm các vấn đề và can thiệp kịp thời.

Hình 3: Giao tiếp giúp bác sĩ nắm bắt được tình trạng bệnh.

Kỹ năng giao tiếp giữa bác sĩ và người bệnh:

Kỹ năng giao tiếp giữa bác sĩ và người bệnh rất quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tin cậy và đảm bảo chất lượng điều trị. Dưới đây là một số kỹ năng giao tiếp cần thiết:

Lắng nghe chủ động: Bác sĩ cần lắng nghe người bệnh một cách cẩn thận, không ngắt lời, để hiểu rõ triệu chứng và cảm xúc của họ.

Giao tiếp không lời: Biểu cảm khuôn mặt, ánh mắt, và cử chỉ của bác sĩ cũng quan trọng trong việc thể hiện sự quan tâm và đồng cảm.

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản: Giải thích các thuật ngữ y khoa phức tạp bằng ngôn ngữ dễ hiểu để người bệnh có thể nắm bắt thông tin.

Đặt câu hỏi mở: Hỏi những câu hỏi không chỉ yêu cầu câu trả lời “có” hoặc “không” để khuyến khích người bệnh chia sẻ nhiều hơn về tình trạng của họ.

Khả năng đồng cảm: Thể hiện sự đồng cảm và hiểu biết đối với cảm giác và lo lắng của người bệnh.

Phản hồi rõ ràng và kịp thời: Cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác đối với các thắc mắc và lo lắng của người bệnh.

Giao tiếp qua các kênh khác nhau: Sử dụng các phương tiện như email, tin nhắn, hoặc gọi điện để duy trì liên lạc với người bệnh, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp hoặc khi cần giải đáp thêm.

Khuyến khích sự tham gia: Khuyến khích người bệnh đặt câu hỏi và tham gia vào quá trình điều trị của họ.

Để tạo ra môi trường tin tưởng cần có lưu ý gì?

Bác sĩ nên lắng nghe người bệnh một cách chăm chú, không ngắt lời và phản hồi kịp thời.

Thể hiện sự đồng cảm và tôn trọng đối với cảm xúc và lo lắng của người bệnh.

Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, tránh thuật ngữ y khoa phức tạp, và đảm bảo người bệnh hiểu rõ thông tin.

Đảm bảo rằng thông tin cá nhân và tình trạng sức khỏe của người bệnh được giữ bí mật và chỉ được chia sẻ khi cần thiết.

Duy trì thái độ chuyên nghiệp và lịch sự, ngay cả khi gặp phải những tình huống khó khăn.

Đảm bảo rằng cuộc trò chuyện diễn ra ở một không gian riêng tư và không bị gián đoạn, và dành đủ thời gian để giải đáp các thắc mắc của người bệnh.

Cung cấp phản hồi kịp thời và chính xác đối với các yêu cầu và thắc mắc của người bệnh.

Khuyến khích người bệnh đặt câu hỏi và tham gia tích cực vào quá trình điều trị của họ.

Hệ thống Phòng Khám Và Nhà Thuốc ECHO MEDI với đội ngũ Y tế được đào tạo từ các trường Đại Học Uy Tín và  là Hệ Thống Tiên Phong Trong Nước về mô hình Y Học Gia Đình sẽ luôn mang đến cho bạn sự tin tưởng thân thiện và hài lòng không mang lại khoảng cách giữa bác sĩ nói riêng và toàn thể nhân viên y tế nói chung với người bệnh.